Besoin de soins ou de consultation urgente : adoptez les bons réflexes !

 

Vous avez besoin de soins ou d’obtenir un avis médical rapidement mais votre situation ne semble pas relever de l’urgence vitale ? Le premier réflexe est de contacter votre médecin traitant. S’il n’est pas disponible, d’autres solutions existent (pharmacien, plateforme de rendez-vous …). Sans solution, contactez le 15.

📍 Qu’est-ce qu’un soin non programmé ?

Les soins non programmés (SNP) sont des soins qui ne relèvent pas de l’urgence vitale pour lesquels une prise en charge par un professionnel de santé est souhaitable en moins de 48 heures. Il existe des solutions pour être orienté rapidement sans nécessairement passer par les urgences.
Connaître les bons réflexes du parcours de soin permet de ne pas surcharger les services d’urgence afin que ceux-ci restent disponibles pour accueillir les cas les plus graves et ayant besoin d’une prise en charge immédiate.

En cas d’urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation, appelez toujours le 15.

📍 Votre médecin traitant : le premier recours pour votre demande de soins

Votre médecin traitant est votre interlocuteur prioritaire. Il connaît votre dossier médical, vos traitements, vos antécédents et votre parcours de soins coordonnés.

Contactez le en priorité pour :

  • une fièvre persistante ;
  • une douleur inhabituelle ;
  • une infection probable ;
  • un renouvellement de traitement urgent ;
  • un avis médical rapide ;
  • une orientation vers un médecin spécialiste.

Il pourra vous proposer une consultation, une ordonnance, une orientation médicale ou, si nécessaire, vous adresser vers une structure de soins adaptée.

📍 Que faire si votre médecin n’est pas disponible ?

Si votre médecin traitant n’est pas disponible, adressez-vous à un autre professionnel de santé près de chez vous : cabinet médical, centre de santé, maison de santé pluriprofessionnelle (MSP), pharmacien…

Vous pouvez aussi consulter les plateformes de rendez-vous en ligne ou l’annuaire Santé.fr pour trouver une offre de soins de proximité. Selon votre situation, un pharmacien peut vous conseiller et vous orienter. Ne vous rendez pas directement aux urgences pour une situation qui peut relever de la médecine générale, comme un certificat médical, une vaccination, un test de grossesse sans symptôme, une prolongation d’arrêt de travail ou un examen sans prescription.

📍 Trouver une Maison Médicale de Garde (MMG) le soir et le week-end

Aux heures de fermetures des cabinets médicaux, des maisons médicales de garde assurent la permanence des soins pour répondre aux besoins de soins non programmés pouvant , le soir, le week-end et les jours fériés.

Attention, ces structures ne sont pas accessibles en accès direct. Vous devez appeler le 15 avant de vous déplacer. Un médecin régulateur évaluera votre situation et vous orientera si nécessaire vers celle-ci.

📍 Trouver un médecin rapidement : contacts et liens utiles

📍 Sans solution ou en cas de doute : appelez le 15

Le 15 n’est pas réservé qu’aux urgences vitales. Il permet aussi d’accéder au Service d’Accès aux Soins (SAS). Un médecin généraliste évalue votre situation et vous oriente vers la solution adaptée.

Selon votre état, le régulateur du 15 peut :

  • vous donner un conseil médical ;
  • vous orienter vers une consultation urgente ;
  • vous adresser à une maison médicale de garde ;
  • organiser une visite à domicile ;
  • déclencher une ambulance ;
  • vous orienter vers les urgences.

Appelez le 15 en cas d’urgence vitale, de doute sur la gravité ou d’absence de solution.