Maltraitance des adultes vulnérables : deux dispositifs nationaux à connaître et à relayer

Présente lors de la Table de concertation, organisée par la M2A-DAC Paris Nord-Est, avec la Mission de Lutte contre les Maltraitances des adultes vulnérables, la CPTS Paris Neuf se mobilise pour faire connaître le numéro national 3133 et le nouveau formulaire de réclamation en ligne destiné aux usagers.

Une concertation entre acteurs du territoire
La CPTS Paris Neuf a pris part à la Table de concertation de la Mission de Lutte contre les Maltraitances des adultes vulnérables. Ces rencontres ont réuni les acteurs des champs sanitaire, social et médico-social autour d’un objectif commun : mieux repérer les situations de maltraitance et mieux orienter les personnes concernées. Dans cette dynamique, la CPTS relaie les dispositifs nationaux récemment déployés.

Le 3133, numéro national dédié
Le numéro d’appel national 3133, dédié aux situations de maltraitance envers les adultes vulnérables, est désormais pleinement opérationnel. Il s’adresse aux victimes comme aux témoins, qu’il s’agisse de proches, de voisins ou de professionnels.
👉 Victime ou témoin de maltraitances envers un adulte vulnérable, j’appelle le 3133

Un formulaire national de réclamation en ligne
Le dispositif national des réclamations des usagers s’enrichit d’un nouvel outil, appuyé sur l’ouverture du système d’information SIRENA. Le formulaire en ligne permet de déposer une réclamation concernant :

• un établissement ou un service,
• un professionnel ou un intervenant des champs sanitaire, social ou médico-social,
• un proche ou toute autre personne.

Il constitue désormais le point d’entrée national pour les usagers souhaitant faire une réclamation ou un signalement.
👉 Santé et social : faire une réclamation ou un signalement

Pour comprendre la démarche étape par étape, l’ARS Île-de-France met à disposition une page d’information :
👉 Comment déposer une réclamation ? | ARS Île-de-France

Professionnels : aidez-nous à diffuser l’information
La CPTS Paris Neuf invite l’ensemble de ses adhérents et partenaires à relayer largement ces outils auprès des patients, des aidants et des structures du territoire : affichage en salle d’attente, mention lors des consultations, partage sur vos réseaux.

Plus ces dispositifs seront connus, plus les situations de maltraitance pourront être signalées et prises en charge rapidement.